Nascholing Communicatieve vaardigheden

Doelstelling
De cursist heeft een representatieve houding naar klanten en maakt duidelijke afspraken met collega's. 

Inhoud
Praktijk en theorie:
- representativiteit en beroepshouding
- klantbenadering
- commercieel gedrag
- klachtafhandeling
- mondelinge en schriftelijke communicatie
- omgaan met stresssituaties

Examen
Aan het eind van de opleiding zal een toets worden afgenomen. Bij een goed resultaat zal een certificaat van deelneming worden uitgereikt.

Cursusplaats
Het betreft hier een cursus met een open inschrijving. De cursusplaats wordt vastgesteld aan de hand van de woonplaatsen van de deelnemers.
Voor de drie noordelijke provincies is de cursusplaats Uithuizermeeden.

Aantal deelnemers
Het minimum aantal deelnemers is 8, het maximum aantal deelnemers is 15.

Minimum aantal lesuren
7 uur (1 dag).

Waarde nascholing
7 uur.

Opleidingskosten
Als de opleiding in Uithuizermeeden wordt gegeven zijn de opleidingskosten € 170,00 per persoon. Dit bedrag is inclusief de kosten voor de docent, boekwerk en certificaat en excl. BTW en de aanmeldingskosten nascholing CCV.
De aanmeldingskosten nascholing CCV bedragen € 14,95 (excl. BTW) per persoon per dag. Dit bedrag wordt ons in rekening gebracht door het CCV en apart aan u doorberekend.

Indien de opleiding op een andere plaats wordt gegeven wordt eenmalig een bedrag van € 66,00 (excl. BTW) extra in rekening gebracht. Dit bedrag wordt aan ons in rekening gebracht door het CCV.